توضیحات
رفع کرش و بستهشدن بازی هنگام اجرا
کرش هنگام اجرا ممکن است بهشکل بستهشدن ناگهانی بازی، نمایش صفحه سیاه، توقف روی لوگوی اولیه یا بازگشت به دسکتاپ دیده شود.
در این خدمت، علت اصلی مشکل بررسی میشود تا مشخص شود کرش از فایلهای ناقص بازی، پیشنیازهای اجرایی، درایور کارت گرافیک، تنظیمات ویندوز یا تداخل برنامههای پسزمینه ایجاد شده است.
چه مشکلاتی بررسی میشوند؟
- بستهشدن بازی بلافاصله پس از اجرا
- بازگشت ناگهانی بازی به دسکتاپ
- کرش روی لوگو یا صفحه Loading
- نمایش صفحه سیاه و بستهشدن بازی
- اجرا نشدن بازی پس از آپدیت
- کرش بدون نمایش پیغام خطا
- توقف بازی قبل از ورود به منوی اصلی
- بستهشدن لانچر همزمان با اجرای بازی
- کرش همراه با ارورهای گرافیکی یا سیستمی
چه مواردی بررسی میشود؟
- سلامت فایلهای بازی
- پیشنیازهای اجرایی موردنیاز
- درایور کارت گرافیک
- تنظیمات گرافیکی و فایلهای تنظیمات بازی
- نسخه ویندوز و بهروزرسانیهای اخیر
- آنتیویروس و Windows Security
- برنامههای Overlay و مانیتورینگ
- برنامههای فعال در پسزمینه
- میزان مصرف CPU، RAM و GPU هنگام اجرا
- گزارش خطا و رویدادهای ثبتشده در ویندوز
- سازگاری مشخصات سیستم با بازی
چه اقداماتی ممکن است انجام شود؟
با توجه به علت کرش، ممکن است این اقدامات انجام شوند:
- بررسی و تعمیر فایلهای بازی
- نصب یا تعمیر پیشنیازهای اجرایی
- بررسی و اصلاح درایور کارت گرافیک
- حذف تنظیمات خراب یا ناسازگار بازی
- غیرفعالکردن برنامههای مداخلهگر
- بررسی تنظیمات آنتیویروس و فایروال
- اصلاح دسترسی بازی و لانچر
- بررسی فایلهای سیستمی ویندوز
- اجرای مجدد بازی و تست نتیجه
روشهای دریافت خدمت
ویدئوی آموزشی
آموزش مرحلهبهمرحله برای بررسی فایلهای بازی، پیشنیازها و عوامل رایج ایجاد کرش در اختیار شما قرار میگیرد.
مشاوره تلفنی تخصصی
کارشناس بر اساس نام بازی، مشخصات سیستم و زمان وقوع کرش، مراحل بررسی را قدمبهقدم توضیح میدهد.
رفع کامل مشکل با ریموت – پیشنهادی
کارشناس با اجازه شما به سیستم متصل میشود، علت کرش را بررسی کرده و اقدامات لازم برای اجرای مجدد بازی را انجام میدهد.
مراحل دریافت خدمت
- انتخاب پلن و ثبت سفارش
- تماس یا پیام پشتیبانی
- اعلام نام بازی و زمان وقوع کرش
- ارسال تصویر یا ویدئو از مشکل، در صورت وجود
- اتصال ریموت در صورت انتخاب پلن ریموت
- بررسی و رفع علت کرش
- اجرای بازی و تست نتیجه
مدت زمان تقریبی
مدت زمان معمول بررسی و رفع مشکل حدود ۱۰ تا ۲۰ دقیقه است.
در صورت نیاز به دانلود مجدد فایلهای بازی، نصب درایور یا بررسی طولانیتر سختافزار، زمان انجام خدمت ممکن است افزایش پیدا کند. مراحل و بازه زمانی خدمات ریموت نیز در PDF پروژه مشخص شدهاند.
اتصال ریموت فقط با اجازه کاربر و از طریق یکی از نرمافزارهای زیر انجام میشود:
- AnyDesk
- RustDesk
- Dorsandek
قبل از ثبت سفارش
این اطلاعات را آماده داشته باشید:
- نام دقیق بازی
- نام لانچر
- زمان وقوع کرش
- تصویر یا متن ارور، در صورت وجود
- مدل کارت گرافیک
- مقدار RAM
- نسخه ویندوز
- تغییرات یا آپدیتهای اخیر
- نتیجه آخرین تلاش برای اجرای بازی
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.