توضیحات
رفع Packet Loss در بازی‌های آنلاین
Packet Loss زمانی رخ می‌دهد که بخشی از اطلاعات ارسالی میان سیستم شما و سرور بازی در مسیر از بین برود. این مشکل می‌تواند باعث پرش بازیکنان، تأخیر در ثبت شلیک، قطع صدا، فریزهای کوتاه یا خارج‌شدن از سرور شود.
در این خدمت، اتصال اینترنت و تنظیمات سیستم بررسی می‌شوند تا عوامل قابل‌کنترل شناسایی و اصلاح شوند.
چه مواردی بررسی می‌شود؟
- میزان Packet Loss و زمان ایجاد آن
- نوسان اتصال و قطع‌و‌وصل‌شدن شبکه
- برنامه‌های در حال دانلود یا مصرف‌کننده اینترنت
- تنظیمات شبکه ویندوز
- وضعیت کارت شبکه
- فایروال و برنامه‌های مداخله‌گر
- تفاوت عملکرد روی سرورها و اینترنت‌های مختلف
- نتیجه تست اتصال قبل و بعد از تغییرات
روش‌های دریافت خدمت
مشاوره تلفنی
راهنمایی مستقیم کارشناس برای اجرای تست‌ها و بررسی علت ناپایداری اتصال، بدون اتصال ریموت.
رفع کامل با ریموت – پیشنهادی
بررسی مستقیم تنظیمات شبکه و برنامه‌های سیستم توسط کارشناس با اجازه شما و انجام تست مجدد اتصال.
نصب ویندوز و کانفیگ کامل حضوری
این گزینه برای نصب ویندوز و کانفیگ کامل سیستم گیمینگ به‌صورت حضوری است. محل ارائه خدمت: پاسداران. این خدمت حضوری مستقل از رفع خطای مطرح‌شده در این صفحه است؛ برای بررسی همان خطا می‌توانید مشاوره تلفنی یا خدمات ریموت را انتخاب کنید. مدت‌زمان و شرایط ارائه خدمت حضوری جداگانه با مشتری هماهنگ می‌شود و بازه زمانی بررسی خطا در این صفحه شامل نصب ویندوز حضوری نیست.
مراحل دریافت خدمت
- انتخاب پلن و ثبت سفارش
- تماس یا پیام پشتیبانی
- دریافت اطلاعات بازی و اینترنت
- بررسی Packet Loss و اتصال
- اتصال ریموت در صورت انتخاب پلن ریموت
- انجام تنظیمات لازم
- تست مجدد داخل بازی
مدت زمان تقریبی
مدت زمان معمول بررسی از طریق ریموت حدود ۱۰ تا ۲۰ دقیقه است.
اگر مشکل فقط در ساعات مشخص یا روی یک سرور خاص ایجاد شود، ممکن است برای تشخیص دقیق به تست بیشتری نیاز باشد.
اتصال ریموت فقط با اجازه کاربر و از طریق یکی از نرم‌افزارهای زیر انجام می‌شود:
- AnyDesk
- RustDesk
- Dorsandek
قبل از ثبت سفارش
این اطلاعات را آماده داشته باشید:
- نام بازی
- منطقه یا نام سرور
- درصد Packet Loss
- نوع اینترنت
- زمان ایجاد مشکل
- تصویر آمار شبکه داخل بازی
- نتیجه تست با اینترنت دیگر، در صورت امکان
محدودیت خدمت
رفع کامل Packet Loss به علت ایجاد آن بستگی دارد. اگر مشکل از مسیر اینترنت، اختلال ارائه‌دهنده، شلوغی شبکه یا خود سرور بازی باشد، تغییر تنظیمات سیستم به‌تنهایی نمی‌تواند آن را کاملاً برطرف کند.
هیچ عدد مشخصی برای حذف Packet Loss تضمین نمی‌شود، اما عوامل قابل‌کنترل سیستم و اتصال بررسی و اصلاح خواهند شد.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.