مقدمه
استفاده از خدمات GIREX و ثبت سفارش در این وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش شرایط ارائه خدمات مربوط به سرویس خریداری‌شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول یا خدمت و پیش‌نیازهای آن را به‌طور کامل مطالعه کنید.
شرایط دریافت خدمات ریموت
برای دریافت خدمات ریموت GIREX، کاربر باید پیش از شروع خدمت نرم‌افزار AnyDesk یا RustDesk را نصب و آماده اجرا کند، از پایداری اتصال اینترنت خود اطمینان داشته باشد و هنگام انجام خدمات امکان حضور پشت سیستم را داشته باشد.
عدم رعایت این موارد ممکن است موجب تأخیر در ارائه خدمت یا عدم امکان انجام صحیح فرایند شود.
کاربر موظف است در طول اتصال ریموت حضور داشته باشد و بر فرایند انجام کار نظارت کند. پیش از پایان اتصال، سرویس یا بازی موردنظر در حضور کاربر تست می‌شود و تأیید کاربر نسبت به برطرف‌شدن مشکل، به منزله تأیید انجام خدمت خواهد بود.
پس از ثبت موفق سفارش ریموت، کاربر باید شماره سفارش و شناسه AnyDesk یا RustDesk خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط GIREX ارسال کند. زمان معمول برقراری ارتباط کارشناسان طبق فرایند اعلام‌شده حدود ۱۵ تا ۴۵ دقیقه است و در ساعات شلوغ ممکن است افزایش یابد.
شرایط محصولات و آموزش‌های دیجیتال
پیش از خرید محصولات دیجیتال، کاربر باید توضیحات محصول، پیش‌نیازهای استفاده، مدت و سطح آموزش، فرمت فایل‌ها و وضعیت پشتیبانی محصول را بررسی کند.
محصول دیجیتال پس از پرداخت موفق از طریق حساب کاربری در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. بسته به نوع محصول، دسترسی می‌تواند شامل مشاهده آموزش، دانلود فایل یا ورود به بخش آموزشی باشد.
با توجه به ماهیت دیجیتال این محصولات، پس از تحویل فایل یا فعال‌شدن دسترسی، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
دسترسی به آموزش‌های خریداری‌شده
کاربر می‌تواند پس از خرید موفق، از طریق حساب کاربری → آموزش‌های من به محتوای آموزشی خریداری‌شده دسترسی داشته باشد.
در صورت بروز مشکل در مشاهده آموزش یا استفاده از فایل‌های مرتبط، کاربر می‌تواند از طریق راه‌های پشتیبانی GIREX با تیم پشتیبانی در ارتباط باشد. این ساختار دسترسی و پشتیبانی در مستند محصول دیجیتال کارفرما پیش‌بینی شده است.
پذیرش قوانین هنگام پرداخت
پیش از نهایی‌کردن پرداخت، کاربر باید پذیرش قوانین و شرایط مربوط به خدمت خریداری‌شده را تأیید کند.
برای خدمات ریموت، تأیید قوانین ارائه خدمات ریموت الزامی است. برای محصولات دیجیتال نیز کاربر باید شرایط مربوط به تحویل محتوای دیجیتال و عدم امکان استرداد پس از فعال‌شدن دسترسی را تأیید کند.